Técnicas de conversacion telephonica / Gaspar Gonzalez Mangas, Carmen Marcos de la Losa

Gonzalez Mangas, Gaspar
Titre
Técnicas de conversacion telephonica / Gaspar Gonzalez Mangas, Carmen Marcos de la Losa
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Description
103 p. : ill. ; 24 cm + 1CD audio
Genre-Thème
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Résumé
Une introduction en deux parties à la langue spécifique du téléphone. Dans la première partie, on trouvera les formules et usages pour affronter toutes les situations; dans la deuxième, des cas pratiques et des exercices testant l'ensemble des compétences. Professionnel et motivant.
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